Elegir un TPV no es solo mirar el precio mensual. Es un sistema que va a llevar tus ventas, tu stock y —si guardas datos de clientes— información personal sujeta a RGPD. Cambiar de proveedor más adelante cuesta tiempo y dinero, así que merece la pena hacer las preguntas correctas antes de firmar. Aquí tienes las que de verdad marcan la diferencia.

1. ¿Cobra por terminal o por negocio?

Muchos TPV cobran una licencia por cada tablet o dispositivo que conectes. Si hoy tienes un mostrador pero planeas abrir un segundo punto de venta, ese modelo puede duplicar el coste sin avisar. Pregunta explícitamente si el precio es por terminal o por negocio, y qué pasa si añades un dispositivo el mes que viene.

2. ¿Controla stock de verdad, o solo registra ventas?

Hay sistemas que se llaman “TPV” pero solo cobran, sin descontar stock ni avisar cuando un producto se agota. Si vendes producto físico, necesitas que cada venta reste del inventario automáticamente y que haya un aviso de stock mínimo. Pregunta también si admite unidades de medida distintas (kg, litros) si vendes al peso.

3. ¿Qué pasa con los datos de tus clientes?

En cuanto guardas nombre, teléfono o email de un cliente, estás tratando datos personales bajo RGPD. Pregunta si esos datos se cifran, si hay un registro (audit log) de quién accede o modifica esa información, y si el proveedor puede darte una copia de las garantías de transferencia internacional si usa servidores fuera de la UE.

4. ¿En qué dispositivos funciona?

Un TPV que solo funciona en un modelo concreto de tablet te ata a ese hardware para siempre. Un TPV web que funcione como PWA (app instalable desde el navegador) te permite usar la tablet, el móvil o el ordenador que ya tienes, y cambiar de dispositivo sin coste añadido.

5. ¿Puedo repartir permisos entre empleados?

No todos los empleados deberían poder anular una venta, ver el histórico completo o cambiar precios. Pregunta si el sistema tiene roles (por ejemplo, cajero, encargado, admin) con permisos configurables, o si es todo-o-nada para cualquiera que tenga acceso.

6. ¿Cómo me llevo mis datos si me voy?

Antes de firmar, pregunta qué pasa si decides cambiar de proveedor dentro de un año: ¿puedes exportar tu catálogo, tu histórico de ventas y tus clientes en un formato reutilizable, o te quedas atrapado? Un proveedor serio no debería tener problema en contestar esto con claridad.

7. ¿Dónde se aloja, y quién lo mantiene?

Si el TPV se despliega en tu propio servidor (despliegue propio) tienes más control pero también más responsabilidad de mantenimiento. Si es gestionado por el proveedor, pregunta por backups automáticos y con qué frecuencia se hacen.

Una checklist rápida

  • Sin licencia por terminal, o coste claro si añades dispositivos.
  • Control de stock en tiempo real, con unidades de medida flexibles si vendes al peso.
  • Datos personales cifrados y con registro de auditoría (RGPD).
  • Funciona como app instalable en cualquier dispositivo (PWA).
  • Roles y permisos configurables por empleado.
  • Exportación de tus datos garantizada si cambias de proveedor.
  • Backups automáticos si el despliegue es gestionado.

Si quieres comprobar cómo responde nuestro TPV a esta checklist para tu sector, tienes fichas detalladas de comercio, hostelería, alimentación y servicios, o puedes pedir una demo guiada y preguntarlo directamente.